Incarner la politique HSE - FOH (2/6)Développer une démarche visant à la maîtrise des risques en s’appuyant sur les facteurs organisationnels et humains revient à travailler sur la culture de l’entreprise. Cela confère aux responsables une obligation fondamentale en termes d’exemplarité et de modélisation des postures. Mettre l’homme au cœur de la maîtrise des risques, c’est aussi adopter les postures qui donnent SENS à la vision HSE Donner du sens à la maîtrise des risques Comme pour toute autre problématique de la vie d’une entreprise, la maîtrise des risques doit aujourd’hui s’imaginer et être mise en œuvre en prenant en compte les tendances lourdes qui traversent le monde (révolution numérique, bouleversements sociaux, multiplication des exigences réglementaires,…). Ces mouvements de fond continuels et en constante évolution, imprévisibles et disruptifs constituent un environnement extrêmement exigeant pour les entreprises. Face à cette pression extérieure et de part le caractère intrinsèquement protéiforme du risque, le développement d’une culture sécurité reposant sur la coopération et l’intelligence collective devient indispensable. Montrer l’exemple et adopter des postures modélisantes Dès lors, pour donner du sens à une politique de maîtrise des risques professionnels, pour projeter une vision partagée avec leurs collaborateurs et l’ensemble des parties prenantes de leur entreprise, les dirigeants et leurs comités de direction sont amenés, eux-mêmes, à incarner la politique sécurité de leur entité. En maitrise des risques comme ailleurs, les leaders doivent se donner les capacités d’intégrer et de personnifier quatre responsabilités fondamentales :
1 atelier passerelle pour imaginer la sécurité autrement avec les FOH La sécurité étant très objectivement un des domaines où s’illustrent explicitement les notions d’exemplarité et de modélisation, nous proposons un atelier spécifiquement dédié aux dirigeants afin de les aider à imaginer la sécurité autrement. Reposant sur des séquences faites d’échanges et de réflexions entre responsables, l’objectif de cet atelier est d’aider tout leader à faire face au paradoxe incontournable auquel il est confronté. En effet, s’il est le potentiel de croissance et de changement de son entreprise, il peut être aussi son frein par l’effet potentiellement limitant de ses propres postures et de ses décisions. Lien vers INTEGRALE PERFORMANCE et Lien vers Xavier DELAIGUE
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Facteurs Organisationnels et Humains - 1/6La maîtrise des risques professionnels est un élément de performance essentiel pour les organisations. Les facteurs organisationnels et humains viennent en complément de la mise en œuvre des connaissances techniques, des exigences réglementaires et des systèmes de management. Mettre l’homme au cœur de la maîtrise des risques, c’est développer une véritable philosophie de management. Réduire les risques par la technique et la réglementation Depuis le début de la révolution industrielle, les organisations ont tenté de réduire les risques. Historiquement, ce sont les pouvoirs publics qui ont en premier imposé des règlements et incité les industriels à développer des moyens de maitrise technique. La réglementation constitue aujourd’hui une immense et très complexe somme d’exigences. Paradoxalement, cette complexité constitue parfois une réelle source de risque. Pour autant, respecter la réglementation constitue encore et toujours un levier essentiel d’amélioration. Il est du devoir d’un chef d’entreprise de s’efforcer de la mettre en œuvre. Développer la prévention avec les systèmes de management Se protéger par le seul et strict respect des règles ne suffit pas car il est nécessaire pour les organisations de développer une culture de l’anticipation et de la prévention. Les référentiels de management ont été conçus –et le sont toujours- par un travail collectif des entreprises. Ils contribuent à structurer les organisations et à faire de la maîtrise des risques un puissant levier de leur performance. Cependant, dans de très nombreux secteurs, la courbe des accidents s’infléchit. Parfois même, elle repart à la hausse. A cela s’ajoute une prise en compte plus forte des risques à long terme (risques chimiques, risques psychosociaux,…). Développer l’intelligence collective pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui Par rapport à ce qu’il était au début de la révolution industrielle, le monde s’est profondément métamorphosé. Aujourd’hui traversé par des tendances lourdes (révolution numérique, bouleversements sociétaux, complexification des exigences réglementaires…), le risque est plus qu’avant protéiforme. Il est devenu d’une telle complexité et d’origine tellement systémique qu’il devient impossible désormais d’en attribuer la compréhension et la maîtrise à la seule compétence des experts. Il devient indispensable de penser la sécurité autrement et de l’inventer collectivement. Les facteurs organisationnels et humains tendent à devenir un sujet essentiel. Il s’agit en effet de rendre les organisations encore plus agiles, de faire appel aux compétences et aux talents de tous les acteurs et de développer, comme un art, le partage des représentations. Les relations humaines et la qualité des interactions entre les acteurs deviennent premières. A tous les niveaux de l’organisation, chacun doit apprendre à choisir la posture relationnelle la plus efficace et la plus appropriée en fonction des enjeux du moment. C’est une question d’ajustement permanent. Cela ne peut pas totalement s’improviser. Cela demande un véritable apprentissage. Il est illusoire et certainement totalement infondé de prétendre proposer les facteurs organisationnels et humains comme un référentiel d’outils et de méthodes toutes prêtes à l’emploi. Chaque organisation doit en effet développer sa propre culture des risques. 4 ateliers passerelle pour s’engager dans les FOH Pour permettre aux différents acteurs d’aborder les facteurs organisationnels et humains, nous proposons 4 passerelles sous la forme d’ateliers concrets et opérationnels. :
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AuteurGilles SERVARIE, Consultant en management HSE, Coach certifié, Archives
Juin 2017
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